今さら聞けない！？マーケティングオートメーションをこっそり教えます！

それまで企業が行なってきたマーケティング活動は、人の手によって膨大な時間を費やしていました。マーケティングオートメーションとは、繰り返し行なってきた業務などをソフトウェアやツールを用いて自動化することです。今まで法人向けのビジネスは、既存顧客に対しても新規顧客の開拓にしても、営業組織が中心になり活動していましたが、近年では、デジタルマーケティングが取り入れられ、商談発掘までをシステムで構築でき効率化を図るようになってきました。
リードナーチャリングとは、従来はテレアポなどを通じて購入などにつながりそうな顧客情報に対してアプローチしていましたが、メールやメルマガなどで有益な継続的な情報を送ることで自社の製品などの購買意欲を高めてもらうことです。それにより商談にもつなげることができます。

今までの営業は、リストを購入しテレアポを行ない商談につなげる活動をしていました。しかしマーケティングオートメーションを行なうことでそれまで膨大な時間を使っていたテレアポ業務は、メールやウェブなどを送付することに変わるので、かなりの時間短縮になります。また、受け取った名刺から、見込み客の管理をし顧客の情報から欲しい情報だけをを収集できます。
デメリットとしては、他部署との連携などが取れていないと、見込み客の評価にずれが生じ、せっかくこのシステムで上手くいきそうな顧客が見つかっても商談までスムーズに行けなくなります。また様々な機能を活用していくためには設計が必要ですが、そのためにはコンテンツをどのようなものにするかが重要になってきます。それには経費がかかり、複雑であれば失敗した時のダメージが大きくなります。